Telecom Arnet

Club Arnet

Programa de fidelización, descuentos, beneficios y experiencias que convirtió la relación con clientes finales en una comunidad de valor.

Cliente

Telecom Arnet

Proyecto

Club Arnet

Programa

Fidelización y experiencias

Público

Clientes finales

Conexión, beneficios y experiencias para una comunidad activa.

Arnet no fue solo un proveedor de servicios: fue una comunidad. Club Arnet llevó esa relación al siguiente nivel, ofreciendo a los clientes de Telecom Arnet beneficios, descuentos y experiencias únicas que hacían que su vínculo con la marca fuera más valioso.

Fidelización Beneficios Experiencias Comunidad

Contenido del proyecto

Un club que combinó beneficios gratuitos con momentos memorables.

Dentro de Club Arnet, los clientes encontraron beneficios y descuentos, pero el diferencial estuvo en las experiencias: eventos especiales en Arnet Point con música en vivo, gastronomía, juegos y propuestas diseñadas para celebrar la lealtad. Wiki Biz articuló proveedores, aliados y socios para que cada activación fuera memorable y consistente con la promesa de la marca.

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Objetivo

Poner al cliente en primer lugar, celebrando su lealtad con recompensas, experiencias y beneficios que realmente valieran la pena.

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Beneficios y descuentos

Propuestas gratuitas y beneficios organizados para aumentar valor percibido, participación y recordación de marca.

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Arnet Point

Eventos y activaciones con música en vivo, gastronomía y juegos para transformar la fidelización en experiencia física.

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Credencial personalizada

Credenciales físicas personalizadas y logística de distribución para materializar la pertenencia al club.

Componentes del sistema

check_circleBeneficios, descuentos, concursos y experiencias para clientes.

check_circleEventos Arnet Point con partners, aliados y proveedores.

check_circleCredencial física personalizada y logística de distribución.

check_circleIntegraciones, analítica, métricas y reportes para mejora continua.

Servicios aplicados

Estrategia, creatividad, experiencias y tecnología para sostener comunidad.

Club Arnet integró asesoría de negocio, diseño, contenidos, logística, partners, integraciones y medición para que la fidelización funcionara como un sistema completo, no como una lista de descuentos.

strategy

Asesoría de negocios

Definición del modelo del club, propuesta de valor y oportunidades para sostener relación con clientes finales.

animation

Diseño gráfico y motion

Piezas visuales y animadas para campañas, beneficios, concursos, eventos y comunicación del programa.

Contenido para redes

Contenido para activar comunidad, comunicar beneficios y amplificar experiencias del club.

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Logística de credenciales

Distribución de credenciales físicas personalizadas para reforzar pertenencia y acceso a beneficios.

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Integración POS

Integración a red de terminales punto de venta para conectar beneficios con operaciones reales.

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Softwares de gestión

Integración con sistemas de la compañía para ordenar validaciones, uso de beneficios y funcionamiento del programa.

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Beneficios y experiencias

Gestión y diseño de beneficios, concursos y experiencias para darle vida al club más allá de lo transaccional.

analytics

Analítica y reportes

Métricas, reportes y análisis para entender uso, participación y oportunidades de mejora.