Objetivo
Unificar la experiencia de fidelización y construir una relación más consistente, exclusiva y personalizada con clientes finales.
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Fortín Maure
Soy Shopping
Programa de fidelización retail que unifica experiencias, puntos, beneficios y tecnología para elevar la relación con clientes finales.
Cliente
Fortín Maure
Proyecto
Soy Shopping
Público
Clientes finales
Alcance
El Solar y Recoleta Urban Mall
Una marca paraguas para una experiencia de compra unificada.
Soy Shopping consolidó la evolución de SOY SOLAR y SOY RECOLETA en una identidad común para El Solar de la Abadía y Recoleta Urban Mall. La nueva marca permitió ordenar programas exitosos bajo una experiencia coherente, personalizada y reconocible en cada visita.
Fidelización retail
Marca paraguas
Experiencia física
Tecnología POS
Contenido del proyecto
Fidelización evolucionada para volver cada visita más valiosa.
Con más de una década de innovación y servicio, Wiki Biz acompañó la transformación y expansión del programa. Soy Shopping permite acumular puntos por compras en locales adheridos y canjearlos por descuentos, productos seleccionados de un catálogo exclusivo y experiencias que fortalecen la conexión emocional con el shopping.
Puntos y pertenencia
Acumulación de puntos por compras en locales adheridos para impulsar recurrencia, participación y sentido de pertenencia.
Catálogo exclusivo
Canjes por descuentos y productos selectos, ampliando la propuesta más allá del beneficio transaccional.
Credenciales e integración
Credenciales plásticas personalizadas e integración con sistemas POS y softwares de gestión para una experiencia fluida en cada visita.
Componentes del sistema
check_circleUnificación de SOY SOLAR y SOY RECOLETA bajo SOY SHOPPING.
check_circleAcumulación y canje de puntos en locales adheridos.
check_circleCredenciales, POS, gift cards y billeteras digitales.
check_circleEstacionamiento inteligente integrado a la experiencia del shopping.
Servicios aplicados
Marca, tecnología y operación conectadas en el recorrido físico del cliente.
Soy Shopping integró identidad, UX, desarrollo, credenciales, POS, medios de pago y mecánicas de fidelización para que la experiencia de compra funcione como un sistema continuo, dentro y fuera de cada local.
Unificación de programas
Gestión de SOY SOLAR y SOY RECOLETA bajo la marca paraguas SOY SHOPPING.
UX, interfaz y diseño web
Diseño y desarrollo de interfaces gráficas para una experiencia intuitiva, clara y placentera.
Credenciales y POS
Personalización e integración de credenciales plásticas con sistemas POS y softwares de gestión.
Gift cards y billeteras
Implementación de tarjetas de regalo y billeteras digitales para ampliar formas de uso y canje.
Estacionamiento inteligente
Desarrollo de sistema de estacionamiento inteligente integrado al recorrido de clientes en shopping.
Puntos y canjes
Estrategias de acumulación y canje de puntos para fortalecer fidelización, recurrencia y pertenencia.